Widerrufsrecht

Grundsatz: Kein Widerrufsrecht bei individuellen Anfertigungen Bei der A.K. Fuchs Pastry Club e.U. handelt es sich um eine Auftragskonditorei. Alle unsere Produkte werden als individuelle Einzelstücke auf Bestellung gefertigt – jedes Stück wird nach Ihren persönlichen Wünschen, Geschmacksvorstellungen und Anlässen eigens hergestellt.

Gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) besteht bei Fernabsatzverträgen kein Widerrufsrecht für Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse der Kundin bzw. des Kunden zugeschnitten sind.

Ergänzend dazu gilt: Da es sich bei unseren Produkten um leicht verderbliche Lebensmittel handelt, greift zusätzlich der Ausnahmetatbestand des § 18 Abs. 1 Z 5 FAGG, der das Widerrufsrecht ebenfalls ausschließt.

Durch die Auftragsbestätigung werden Sie ausdrücklich auf diesen Ausschluss hingewiesen und bestätigen Ihr Einverständnis.

Warum gilt das für alle unsere Produkte? Unsere Produkte fallen aus folgenden Gründen unter die gesetzlichen Ausnahmen:

Individuelle Herstellung: Jede Torte, jedes Gebäck und jede Konfektspezialität wird nach Ihren persönlichen Angaben (Geschmack, Design, Größe, Anlass, Allergene) eigens produziert. Eine Wiederverwendung oder Weiterveräußerung ist nicht möglich.

Verderblichkeit: Unsere Produkte sind frische Lebensmittel mit kurzer Haltbarkeit. Sie sind nicht für eine Lagerung oder Rücksendung geeignet.

Produktionsbeginn vor Ablauf der Widerrufsfrist: Die Herstellung beginnt unmittelbar nach Auftragsbestätigung. Ein Rücktritt nach Produktionsbeginn würde den Produktionswert vollständig vernichten.

Obwohl kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, bieten wir folgende Stornoregelung an. Stornierungen sind so früh wie möglich – mindestens 6 Tage vor dem vereinbarten Abhol- oder Liefertermin – per E-Mail an info@pastryclub.at oder telefonisch unter +43 670 605 03 08 zu melden.

Ab 6 Tagen vor dem Termin: 30 % des Auftragswertes.

Ab 3 Tagen vor dem Termin: 50 % des Auftragswertes (die Produktion hat zu diesem Zeitpunkt bereits begonnen).

Ab 2 Tagen vor dem Termin: 100 % des Auftragswertes.

Bei individuellen Großaufträgen (z. B. Hochzeitstorten) gelten die im jeweiligen Angebot vereinbarten Stornierungsbedingungen.

Das gesetzliche Gewährleistungsrecht (§§ 922 ff. ABGB) bleibt vom Ausschluss des Widerrufsrechts unberührt. Sollte ein Produkt einen Mangel aufweisen, haben Sie selbstverständlich das Recht auf Verbesserung, Austausch oder – falls dies nicht möglich ist – auf Preisminderung oder Wandlung des Vertrags.

Aufgrund der Verderblichkeit unserer Produkte sind Mängel unverzüglich bei Abholung zu rügen. Versteckte Mängel sind innerhalb von 24 Stunden nach Entdeckung per E-Mail an info@pastryclub.at unter Beifügung von Fotos zu melden.

Diese Information entspricht den Anforderungen des österreichischen Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG), BGBl. I Nr. 33/2014 i.d.g.F., und der zugrundeliegenden EU-Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher.

Kein Widerrufsrecht bei Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Kein Widerrufsrecht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu diesem Dokument wenden Sie sich bitte an:

A.K. Fuchs Pastry Club e.U. Linke Bahngasse 5/3, 1030 Wien info@pastryclub.at +43 670 605 03 08 pastryclub.at