FAQ

FAQ

Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Vorlaufzeit, Abholung, Allergene und individuelle Torten.

Am einfachsten direkt über unseren Shop — such dir dein Lieblingsdesign und bestell mit wenigen Klicks. Nichts Passendes dabei? Schick uns eine Anfrage, und wir machen deine Wunschtorte.
Im Kalender siehst du drei Farben: Grau bedeutet geschlossen oder Urlaub. Gelb bedeutet ausgebucht — schick trotzdem eine Anfrage, wir schauen was sich machen lässt. Grün bedeutet freier Termin, schnapp ihn dir!
Unsere Lieblingssorten findest du hier. Du hast einen ganz eigenen Wunsch? Schick uns eine Anfrage über das Kontaktformular, wir finden den passenden Geschmack für dich.
Wir backen frisch auf Bestellung. Für Ready-to-order-Torten brauchen wir 3 bis 4 Tage Vorlaufzeit. Den frühestmöglichen Termin siehst du direkt im Bestellvorgang. Je nach Torte kann das variieren.
In der Regel melden wir uns innerhalb von 48 Stunden bei dir. Deine Anfrage geht nicht vergessen. Bitte beachte: Sonntag bis Dienstag haben wir geschlossen.
Den Abholtermin wählst du selbst. Im Bestellvorgang kannst du deine Wunschzeit angeben.
Ja, gerne. Grundsätzlich liefern wir innerhalb von Wien und in einem Radius von 25 km. Auf Anfrage auch weiter — schick uns einfach deine Adresse und wir schauen, was möglich ist. Die Lieferkosten besprechen wir individuell.
Das Atelier ist kein Verkaufslokal. Wir arbeiten ausschließlich auf Bestellung und sind nicht immer vor Ort. Sweets zum Mitnehmen gibt es bei uns nicht. Für einen persönlichen Termin einfach vorab melden.
Im Kühlschrank ca. 3 bis 4 Tage. Mit frischen Früchten 1 bis 2 Tage. Angeschnittene Torten bitte immer abdecken.
Hochzeits FAQ

Hochzeits FAQ

Alles Wichtige zu Planung, Tasting, Lieferung und den Details eurer Hochzeitstorte.

So früh wie möglich — ich empfehle 3–4 Monate Vorlaufzeit. Bei frequentierten Terminen in der Hochsaison von Mai bis September lieber früher als später. Für die aktuelle Saison haben wir noch freie Termine, also gerne jetzt anfragen.
Eine erste Orientierung zu Grundpreisen findet ihr hier. Hochzeitstorten werden individuell kalkuliert. Größe, Design, Dekoration und frische Blumen fließen in den Preis ein. Sagt uns, was ihr euch vorstellt.
Ja, das übernehmen wir gerne. Gebt in eurer Anfrage die Location an, damit wir alles mitberechnen können. Ihr möchtet, dass wir vor Ort bleiben und die Torte für eure Gäste aufschneiden? Kein Problem, einfach Bescheid geben.
Auf jeden Fall. Ein eleganter Sweet Table mit Cake Pops, Tartes, Macarons und mehr. Eine Naked Cake, auf der eure Gäste unterschreiben können. Oder mehrere kleine Torten für mehr Auswahl. Wir finden genau das, was zu euch passt.
Ja, vegane, lactosefreie und glutenfreie Sorten sind bei uns selbstverständlich erhältlich.
Ihr könnt ganz entspannt eine Tasting Box bestellen, zur Abholung oder Lieferung. So könnt ihr in Ruhe verkosten und euren Lieblingsgeschmack für den großen Tag finden.
Wir haben 6 Sorten, alle Infos dazu findet ihr hier. Euer Wunschgeschmack ist nicht dabei? Dann machen wir ihn für euch. Kein Wunsch bleibt offen.
Nein, eine grobe Einschätzung reicht uns. Hilfreich zu wissen: Sind Kinder dabei, wenn ja wie viele? Wird die Torte am Nachmittag oder Abend serviert? Als Dessert oder zusätzlich dazu?
Stornobedingungen

Stornobedingungen

Falls einmal etwas dazwischenkommt, findest du hier alle wichtigen Infos zu unseren Fristen und Stornogebühren.

Es ist immer schade, wenn etwas dazwischenkommt. Wenn du stornieren möchtest, gib uns bitte so früh wie möglich Bescheid, mindestens 6 Tage vorher.
Ab 6 Tagen vor dem Abhol- oder Liefertermin berechnen wir 30 % des Auftragswertes.
Ab 3 Tagen vorher berechnen wir 50 % des Auftragswertes, da wir zu diesem Zeitpunkt bereits an deinem Auftrag arbeiten und gegebenenfalls andere Bestellungen abgelehnt haben.
Ab 2 Tagen vorher werden 100 % des Auftragswertes fällig.
Für Hochzeitstorten gelten gesonderte Stornobedingungen. Diese erhältst du mit deinem individuellen Angebot.